LES CONDITIONS GENERALES DE VENTES D’AYKOBI

Informations générales :

Le site www.aykobi.com (dénommé ci-après le « Site ») est un site de commerce/marchand axé sur la valorisation des langues traditionnelles africaines auprès des tout-petits accessibles par Internet et ouvert à tout utilisateur de ce réseau dénommé ci-après « Internaute »).

Il est édité par la société AYKOBI (ci-après dénommée « AYKOBI »), Entreprise Individuelle dont le siège social est basé en Ile de France inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil.

Le Site permet à AYKOBI de proposer à la vente des livres d’éveils, des jeux ludiques et autres divertissements pour enfants (ci-après dénommés les « Produits ») à des Internautes navigants sur le Site (ci-après dénommés « Clients »).

Pour l’application des présentes, il est convenu que le Client et AYKOBI seront collectivement dénommés les « Parties » et respectivement dénommés « Partie », et que le Client ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ».

 

 

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE AYKOBI

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web. Vous vous déclarez non placées sous tutelle ou curatelle.

L’utilisation de nos produits ou de notre Site à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Site, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Site ou de tout autre site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Site ou utilisation du Site ou un quelconque accès au Site ou contact sur le site web, par le biais duquel le Site est fourni, sans autorisation expresse écrite préalable de notre part.

Toute infraction ou violation des présentes conditions générales de vente entraînera la résiliation immédiate de votre accès aux services AYKOBI.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les pays de l’Union Européenne ou autres éligibles à l’expédition sur le Site.

Toute commande d’un produit proposé sur le Site implique l’adhésion de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente/ conditions générales de vente et d’utilisation/ Conditions/ CGV.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et/ou nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis aux conditions générales de vente suivantes.

La présentation de produits ou services sur le site www.aykobi.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront disponibles à tout moment.

 

En effet, nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

En utilisant aykobi.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document. Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés.

A noter, AYKOBI se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site.  Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

 

ARTICLE 2 : OBJET

 Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Produits sont commercialisés par AYKOBI à l’ensemble de sa clientèle. Elles règlent ainsi les différentes étapes de réalisation de la vente : De la passation de la commande par le Client à la livraison du Produit au Client.

 

ARTICLE 3 : PRODUITS & PRIX

 AYKOBI se réserve le droit de modifier les prix de l’ensemble de ses Produits ceux-ci sans préavis.

Notre Site passe par la plateforme de paiements « Stripe ».

Dans le cas d’un dysfonctionnement entraînant la modification de prix, suspension ou l’interruption du Site, AYKOBI ne peut être tenu de responsable ni envers vous ni envers toute autre tierce partie.

Si vous pensez être victime d’un dysfonctionnement quelconque au moment du paiement merci de contacter le service client à : contact.aykobi@gmail.com

 

 

3.1 Notre politique sur les Produits vendus sur www.aykobi.com

L’ensemble de nos Produits sont disponibles en ligne sur notre site web. Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Les offres de produits et prix sont valables, dans la limite des stocks disponibles, tant qu’ils peuvent être ajoutés au panier et être payés sur le site. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques ainsi que des visuels.

Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps, à notre seule discrétion.

 

3.2. Prix & Taxes

 Nous faisons de notre mieux pour que les renseignements, descriptions et prix soient exacts; cependant il est possible que des erreurs subsistent.

Si le prix d’un article que vous avez commandé s’avère erroné, nous vous en informerons dès que possible et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande en prenant en compte le prix correct ou de l’annuler.

Si nous sommes dans l’impossibilité de vous contacter, nous annulerons la commande.

Les prix des produits sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises, frais de livraison non compris pour les pays de l’Union Européenne.

La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français.

 

ARTICLE 4 : L’ACHAT

Une option s’offre à vous pour commander : www.aykobi.com

 

4.1 Commande : 

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation à condition de nous avoir préalablement communiqué une adresse email valide.

Lors du processus de commande à tout moment le Client peut :

  • Vérifier le nombre de Produits contenus dans son panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’entre eux en cliquant sur « Panier »
  • Poursuivre sa sélection de Produits sur le Site
  • Terminer sa commande par le processus de paiement en ligne

 

Si AYKOBI s’aperçoit durant le traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés sont indisponibles, nous vous en informerons immédiatement.

Au moment de la commande, vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes utiles à l’expédition des commandes passées sur notre boutique comme le NOM, PRÉNOM, ADRESSE COMPLÈTE (n° de rue, nom de rue, code postal, ville), et ADRESSE EMAIL. 

Ces informations seront également nécessaires pour vous contacter au besoin.

La fourniture des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

Restrictions :

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse email, la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifions une commande ou si nous venons à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’adresse e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

 

En cas d’achat caritatif nécessitant une quantité importante de commande merci de nous contacter via nos réseaux sociaux ou via l’adresse e-mail suivante : contact.aykobi@gmail.com

 

 

4.2 Codes de réduction

Des codes de réduction peuvent être offerts, à tout moment à la clientèle.

Codes de réduction promotionnels : des codes de réduction promotionnels applicables sur tous ou certains achats effectués sur le Site Internet peuvent être offerts, à tout moment.

Il pourra être envoyé par mail aux clients ayant déjà commandé sur le Site des codes de réduction, ainsi qu’à toutes personnes ayant renseigné son adresse email sur le Site.

4.3 Validation de la commande ET paiement 

Le paiement de commande s’effectue par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express) en renseignant le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le numéro cryptogramme.

La validation de la confirmation du panier constitue une signature électronique. Cette signature a entre les Parties la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande. Dès qu’il a validé sa commande, le Client devient Acheteur.

Le prix dû par l’Acheteur est le montant indiqué sur le document récapitulatif de la commande. En tout état de cause, le montant débité correspondra au(x) Produit(s) effectivement livré(s). Le débit se fera au moment de la commande. Pour tout produit manquant, un remboursement sera automatiquement généré.

Il est précisé qu’en choisissant un règlement par carte bancaire l’Acheteur sera transféré automatiquement vers le serveur monétique Stripe.

Le serveur et la page de paiement font l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) 3D Secure de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et à garantir qu’à aucun moment les données bancaires de l’Acheteur ne transitent sur le système informatique d’AYKOBI.

 

4.4. Accusé de réception de la commande

 A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis à l’Acheteur par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par ce dernier.

Ce document valant accusé de réception reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.

 

4.5 Livraison 

Vos produits arriveront dans un emballage de livraison postale clairement identifiable par notre logo.

La vente des produits présentés sur Aykobi, www.aykobi.com est limitée à la France Métropolitaine et aux pays de l’Union Européenne (Allemagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Autriche, Portugal, Italie, Espagne et Pays-bas) et Validation des pays de livraison.

AYKOBI effectue l’envoi de votre commande à l’adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande (domicile ou autre).  Les livraisons ont lieu chaque jeudi de la semaine via Chronopost (France Métropolitaine) ou Mondial Relay (Europe hors France).

 

AYKOBI n’assure pas la commercialisation et la livraison des produits hors des zones géographiques disponibles lors de votre commande.

Pour une livraison dans les départements et les territoires d’outre-mer, ou dans d’autres pays, merci de nous contacter.

Nous nous réservons le droit (au cas par cas), sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction.

Le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrés (préparation de commande compris) selon la destination. Vous pouvez à tout moment savoir où en est la livraison de votre commande au moyen du numéro de suivi.

Malgré nos efforts pour expédier votre commande aussi rapidement que possible, il peut se passer de 2 à 5 jours ouvrés avant que nous puissions remettre le paquet à La Poste. Ainsi, vous devrez recevoir votre commande 4 à 8 jours ouvrés après l’avoir passée.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.

A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé et vous serez remboursé.

Attention : Le remboursement se fera uniquement sur la commande réalisée hors frais de livraison car celle-ci aura bien eu lieu.

 

 

4.6 Réception de la commande et retour éventuel 

 

Tout d’abord, sachez que nous vous remercions pour votre achat. Qu’importe le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison, nous sommes très heureuses de vous compter parmi nos clients !!

A la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande.

Si vous avez rencontré un problème avec le produit à la livraison (produit abimé, ouvert, incomplet), n’hésitez pas à nous en informer en nous écrivant un e-mail de réclamation (contact.aykobi@gmail.com) contenant :

– Le numéro de votre commande
– Une/des photos de votre livre dans l’état où vous l’avez reçu
– Le nom + prénom de la personne qui a effectué le paiement
– Une preuve de paiement

Dès réception de votre e-mail, nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur afin de vous donner les réponses que vous attendez. Nous vous enverrons ensuite une adresse à laquelle nous retourner votre produit.

Une fois votre produit reçu et inspecté par notre SAV (Service Après-Vente), nous vous notifierons par e-mail si votre demande de remboursement est acceptée ou rejetée.

En cas d’acceptation de remboursement, celui-ci se fera sur la commande réalisée et sur les frais d’envoi initiaux sous forme d’avoir.

A votre demande, nous pouvons également vous renvoyer à nouveau le produit.

Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 30 jours suivants la date de confirmation de commande (la date de l’e-mail de confirmation de commande faisant foi).

Passé ce délai, toute réclamation formulée sera considérée irrecevable, la responsabilité d’AYKOBI ne pourra être engagée.

AYKOBI se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui retourner le Produit non conforme.

Si votre packaging n’est jamais arrivé, n’hésitez pas à nous en informer en nous écrivant un e-mail de réclamation contenant :

– Le numéro de votre commande
– Le nom + prénom de la personne qui a effectué le paiement
– Une preuve de paiement

Dès réception de votre e-mail, nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur afin de vous donner les réponses que vous attendez. Nous vous proposerons ensuite de choisir entre le remboursement complet de votre paiement initial, ou un nouvel envoi de livre.

En cas de retours anormaux ou abusifs, AYKOBI pourra refuser de servir une commande ultérieure.

 

 

4.7 Rétractation

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Les caractéristiques propres à chacun de notre produit sont détaillées de manière à vous informer au maximum sur le produit que vous vous apprêtez à commander. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-20 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai légal de 30 jours suivant la date de confirmation de commande (la date de l’e-mail de confirmation de commande faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation auprès d’AYKOBI sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour cela, veuillez nous écrire à : contact.aykobi@gmail.com

En cas d’exercice du droit de rétractation (demande de remboursement) dans le délai susvisé pour la commande entière, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi initiaux seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

A noter : Le remboursement n’aura lieu qu’après réception par nos soins de l’article/des articles renvoyés en bonne et due forme.

Le produit que vous souhaitez vous faire rembourser doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, et dans son emballage d’origine. Par ailleurs, nous ne remboursons pas les cartes cadeau.

Nous ne remboursons pas les produits en promotion.

En cas de retour d’une partie seulement de la commande, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Le remboursement des frais de port initiaux n’est pas pris en charge. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours sur votre compte bancaire selon le mode de paiement choisi lors de votre commande.

 

 

 ARTICLE 5: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, descriptions, illustrations et images du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et AYKOBI se réserve tous les droits y afférents. L’utilisation ou la reproduction partielle ou intégrale des informations publiées sur ce Site sont interdites sans l’autorisation écrite de AYKOBI et passibles de poursuites.

 

ARTICLE 6: DISPOSITIONS FINALES

Certains contenus et produits disponibles par le biais de notre Site pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

6.1 Conseils et suggestions d’utilisateurs

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devront pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Site ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.

 

6.2 Mise à jour des CGV et omissions involontaires

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Site qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Site ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Site ou sur tout autre site web associé, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le Site ou sur tout autre site web associé ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations ont été modifiées ou mises à jour.

6.3 Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du Site seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le Service pour des périodes de temps indéfinies ou annuler le Service à tout moment, sans vous avertir au préalable.

Vous convenez expressément que votre utilisation du Site, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Site ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Site sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis « tels quels » et « selon la disponibilité » pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d’aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

AYKOBI ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de l’une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle.

 

6.4 Intégralité de l’accord

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

6.5 Coordonnées

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente devraient nous être envoyées à contact.aykobi@gmail.com